Menu
Salg er fundamentet for succes for langt de fleste virksomheder. Salg består af en række af aktiviteter som bør struktureres i en salgsproces.
Du bør læse denne artikel, hvis du ønsker at
Det er et kraftfuldt værktøj:
Konverteringsrater viser, hvor mange leads der faktisk ender med at købe dit produkt eller service, hvilket er et tydeligt bevis på, hvor succesfuld din virksomhed er til at generere omsætning. Ved at forstå konverteringsrater kan din virksomhed se, hvad der virker i salgsprocessen og hvad der kan forbedres.
Konverteringsrater hjælper din virksomhed til at forstå, hvad der motiverer leads til at købe. Hvis din virksomhed har en lav konverteringsrate, kan dette være et tegn på, at der er problemer med salgsprocessen eller dit produkt. Ved at undersøge konverteringsrater nærmere kan virksomheden få indsigt i, hvad der kan ændres for at øge konverteringsraten og dermed din omsætning.
Konverteringsrater er også interessante for din virksomhed, fordi de kan hjælpe med at forbedre markedsføringen. Hvis din virksomhed ved, hvilke leads der er mest tilbøjelige til at købe, kan du målrette din markedsføring mod denne gruppe for at øge konverteringsraten. På denne måde kan konverteringsrater hjælpe med at sikre, at din virksomhed får mest muligt ud af markedsføringen.
I det hele taget er konverteringsrater interessante for en virksomhed, fordi de giver indsigt i, hvad der skal til for at øge omsætningen. Ved at forstå konverteringsrater kan en virksomhed optimere sin salgsproces og målrette sin markedsføring for at øge konverteringsraten. På denne måde kan konverteringsrater være et meget nyttigt værktøj for en virksomhed, der ønsker at øge sin omsætning og vækst.
Konverteringsrater defineres som det procentvise antal leads, der konverterer til kunder. De måler effektiviteten af en salgsproces ved at måle, hvor mange leads der faktisk ender med at købe dit produkt eller service. Konverteringsrater beregnes ved at dividere antallet af salg med antallet af leads (i procent).
Eksempel: Hvis en virksomhed har 100 leads og 10 af dem køber et produkt, vil virksomhedens konverteringsrate være 10%. Dette viser, at 10% af virksomhedens leads endte med at købe et produkt, mens de resterende 90% ikke købte.
Man kan måle konverteringsrater på flere måder, som beskrevet nedenfor. Det er vigtigt at huske, at konverteringsrater bør måles over en længere periode for at få et mere præcist billede af, hvad der fungerer godt i salgsprocessen og hvad der fungerer mindre godt. Dette gøres bedst ved at måle konverteringsrater regelmæssigt og sammenligne dem med tidligere perioder for at analysere forskellen.
Analyseværktøjer til web: Man kan bruge forskellige analyseværktøjer som f.eks Google Analytics til at måle konverteringsrater på et websted. Dette gøres ved at definere konverteringspunkter, såsom et køb eller en formularudfyldning, og derefter spore, hvor mange leads der faktisk udfører disse handlinger.
CRM rapporter: Konverteringsrater kan også måles via analyse af salgsrapporter, hvor det fremgår, hvor mange leads der faktisk ender med at købe et produkt eller en service.
Markedsanalyser: Man kan spørge sine kunder om deres oplevelse med salgsprocessen og bede dem om at vurdere, hvorvidt de ville anbefale produktet eller service til andre. Dette kan hjælpe med at måle konverteringsrater og give indsigt i, hvad der fungerer godt og hvad der kan forbedres.
A/B-testning: Man kan også bruge A/B-testning til at måle konverteringsrater ved at sammenligne to versioner af et salgsemne (f.eks. en salgsemail) og se, hvilken der får flere leads til at konvertere.
Konverteringsrater bliver rigtigt interessante, når din virksomhed arbejder aktivt med dem og finder ud af, hvordan de kan forbedres. Der er mange måder, du kan påvirke konverteringsraten:
Struktureret Salgsproces: En professional salgsproces vil påvirke konverteringsraten positivt ved at øge interessen hos dine leads. For eksempel kan en professionel salgstale, en god kundeservice og kvaliteten af din ydelser øge konverteringsraten.
Markedsføring: Målrettet markedsføring kan øge konverteringsraten ved at nå ud til leads, som har størst interesse for din service. Dette gøres typisk ved at segmentere dit marked i forskellige målgrupper og målrette markedsføringen mod dem, der har størst interesse for dit produkt.
Tilgængelighed og brugervenlighed. Tilgængeligheden af dit firma er helt central for konverteringsraten. Det gælder både din hjemmeside, dine sælgere og kundeservice. Hvis dit firma har en høj tilgængelighed skaber det tillid hos leads og øger chancen for salg. En dårlig oplevelse får dine leads til at forsvinde og de kommer meget sjældent tilbage.
Prisoptimering: Pris er en helt central parameter og kan hurtigt flytte kunder og ændre konverteringsrater. Det er et værktøj med stor virkning så benyt det varsomt. Tilbud og rabatter kan også øge konverteringsraten. Der er et utal af måder man kan gøre dette på: rabatter på første køb, køb af ”klippekort” eller gratis ekstraprodukter med et køb.
Pas på du ikke falder i fælden med at sætte prisen ned, fordi du tror at ”jo flere kunder des bedre”. Læs gerne ”Hvorfor du ikke skal sælge til prisfølsomme kunder”. At finde den rigtige pris er en disciplin, der er meget kraftfuld og den hurtigste vej til indtjeningsforbedring.
Konkurrence: Konkurrence kan påvirke konverteringsraten på flere måder. Hvis der er mange konkurrenter på markedet, kan det gøre det sværere for din virksomhed at skille sig ud og tiltrække kunder. Det kan føre til lavere konverteringsrater, da kunderne har flere valgmuligheder og kan være mere tilbøjelige til at sammenligne tilbud fra forskellige virksomheder.
Det er derfor vigtigt at finde en god balance i forhold til priser og kvalitet, så du kan tiltrække kunder og opnå en høj konverteringsrate. Du kan også prøve at skille dig ud fra konkurrenterne på andre måder, f.eks. ved at tilbyde unikke produkter eller tjenester, have et stærk brand eller god kundeservice.
Vis anbefalinger: At fremvise ”Sociale beviser”, som anbefalinger fra andre brugere eller ratings fra sites der har en høj troværdighed giver tillid og kan øge konverteringsraten. Dette kan være ”trustpilot”, kundeudtalelser eller garantiordninger. ”Sociale beviser” er den psykologisk effekt, der refererer til menneskets tendens til at følge eksempler fra andre mennesker, når der træffes beslutninger. Dette kan være en stærk faktor, som kan øge tilliden til din virksomhed eller ydelse.
Test og optimer: At optimere konverteringsrater er ikke en eksakt videnskab. Det er vigtigt at teste og optimere dine initiativer før du ”går all-in”. Benchmarking er et stærkt værktøj og hvis du ikke har erfaring, er det en god ide at søge ekstern rådgivning.
Derfor er det vigtigt for en virksomhed at forstå, hvad der påvirker konverteringsraten, og hvordan du kan øge den ved at optimere salgsprocessen og markedsføringen.
Denne artikel har vist, at konverteringsrater er et værdifuldt mål i salgsprocessen, da det giver et indblik i, hvor effektive dine salgsindsatser er. Vi har vist hvordan du kan måle dine konverteringsrater, hvilke initiativer du kan ændre for at øge dit salg.
Forsberg & Co takker dig for at have læst med. Det er vores håb, at artiklen har bidraget med en større indsigt. Vi står altid til rådighed, hvis du har interesse i en uforpligtende samtale om, hvordan vi kan skabe konkrete, værdifulde optimeringer i din virksomhed.
Vi har så gode erfaringer med vores koncept, at vi tilbyder en gratis forretningsanalyse. Hvis du giver en kop kaffe, så kommer vi og gennemgår din virksomhed og udvikler en rapport over din virksomheds udviklingspotentialer.
Ganske uforpligtigende.
Hvis du ikke finder det interessant, så har du kun ofret kaffen.
Du kan læse mere om hvordan vi arbejder, ved at klikke på på et område der kunne interesse dig:
Hvis du er interesseret i at blive opdateret når der kommer nye artikler, så tilmeld dig vores nyhedsbrev.
”Hvorfor konverteringsrater er fundamentet i dit salg” er udarbejdet af rådgivningshuset Forsberg & Co, som har specialiseret sig i optimering af små og mellemstore virksomheder. Forsberg & Co skaber værdi for vores kunder via strategiudvikling, prisoptimeringer, salgsoptimeringer og forretningsudvikling.
Jens har en baggrund inden for finans og er ekspert i optimeringer af små og mellemstore virksomheder og arbejdet siden 2013 i en lang en lang række større virksomheder som controller/ CFO. Sideløbende har Jens investeret i en række egne firmaer og været aktiv indenfor M&A.
Jens har en analytisk tilgang til at løse problemer og med sin meget detalje-orienterede tilgang finder han altid kilden til mulige fejl.
Jens er en stærk kommunikator og elsker at udvikle mennesker og virksomheder.
Jens er meget fakta-orienteret, analytisk og i besiddelse af en stor passion for at finde skjulte og oversete værdiskabende muligheder, som han mener enhver virksomhed rummer.
Nikolaj er ekspert i prisoptimeringer, strategi, salg og har arbejdet i en række større virksomheder, herunder Mærsk og Orkla. Nikolaj har på succesfuld vis vækstet og solgt egen virksomhed, og har derudover også været involveret i virksomhedssalg for en international kapitalfond samt fungeret som Business angel.
Nikolaj har en uddannelse i matematik og datalogi fra Københavns Universitet, suppleret med en MBA fra CBS, samt flere forløb fra Wharton og Insead. Nikolaj er endvidere underviser på Niels Brocks MBA-uddannelse.
Nikolaj har en holistisk forståelse for optimering af virksomheder og en evne til hurtigt at finde enkle løsninger på komplekse problemstillinger.
Du tilmelder dig samtidig vores nyhedsbrev.